Bạn đang quan tâm đến Bí quyết tìm nguồn data khách hàng tiềm năng, chất lượng phải không? Nào hãy cùng PHE BINH VAN HOC theo dõi bài viết này ngay sau đây nhé!
Video đầy đủ Bí quyết tìm nguồn data khách hàng tiềm năng, chất lượng
Ngày nay, có nguồn dữ liệu khách hàng thì dễ, nhưng thu thập nguồn dữ liệu tốt lại là một thách thức. Vậy làm sao để tìm kiếm thông tin data khách hàng phù hợp với nhu cầu kinh doanh? Hãy cùng đưa ra câu trả lời chính xác trong bài viết này!
Đầu tiên chúng ta cần hiểu data khách hàng là gì? Vai trò của nó trong kinh doanh là gì?
Dữ liệu khách hàng là gì?
Dữ liệu khách hàng là tập hợp thông tin mà khách hàng của bạn cung cấp khi họ tương tác với doanh nghiệp của bạn thông qua các chiến dịch khảo sát, phương tiện, quảng cáo, kênh trực tuyến (ví dụ: trang web, trang đích) , mạng xã hội,…
Đây thường là một cái gì đó như thế này:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ.
- Hoặc các thông tin khác mà doanh nghiệp cần ghi như: sở thích, nghề nghiệp, thu nhập…
- Facebook.
- Instagram.
- TikTok.
- Zaro.
- Twitter.
- Khách hàng tham gia các hoạt động và trò chơi nhỏ được tổ chức trên trang web của công ty.
- Khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn và các bài đăng của đối thủ cạnh tranh.
- Khách hàng trong các nhóm và cộng đồng liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
- Cung cấp phiếu giảm giá cho một dịch vụ/sản phẩm.
- Tặng món quà giá trị thực.
- Quà tặng phiếu trải nghiệm dịch vụ/sản phẩm.
- Làm việc với đối tác để đặt quảng cáo trên trang web của đối tác hoặc trên bảng thông báo email mà từ đó bạn có thể thu thập địa chỉ email.
- Làm việc với các đối tác của bạn để tạo mã giảm giá cho khách hàng của các khóa học, sự kiện và hội thảo trong lĩnh vực của bạn. Yêu cầu khách hàng đăng ký và gửi email cho họ mã giảm giá.
- Cộng tác quảng cáo để duy trì và phát triển kinh doanh giúp các công ty mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng, tiết kiệm chi phí quảng cáo, cải thiện chất lượng và tăng tần suất quảng cáo.
- Một trang web cung cấp thông tin khách hàng.
- Một trang facebook bán dữ liệu khách hàng.
- Nhóm trao đổi thông tin khách hàng.
- Tự động thu thập và quản lý thông tin khách hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau: trang web, ứng dụng bán hàng, bán hàng tại quầy, trang đích và thông tin bán hàng được bán qua các nền tảng thương mại điện tử như shopee, lazada, v.v. .
- Tất cả thông tin khách hàng được tổng hợp và lưu trữ trên một nền tảng giúp dễ dàng quản lý và tìm kiếm dữ liệu khách hàng.
- Cho phép lưu trữ dữ liệu khách hàng không giới hạn.
- Phần mềm crm của gosell có giao diện hiện đại và đầy đủ các chức năng cần thiết để quản lý và chăm sóc khách hàng như: thu thập, lưu trữ, đồng bộ, phân nhóm, nhập xuất, lọc dữ liệu khách hàng nhanh chóng, phân công dịch vụ khách hàng nhân sự kịp thời.
- Giao diện chặt chẽ hơn cho phép người dùng thao tác dễ dàng mà không mất quá nhiều thời gian tìm hiểu.
- Phần mềm gosell crm có khả năng lưu trữ thông tin khách hàng rõ ràng, chi tiết.
- Hỗ trợ người dùng phân loại và lựa chọn khách hàng theo các nhóm khách hàng khác nhau khi lưu trữ.
- Chỉ cần đính kèm thẻ tiêu đề để tìm nhanh thông tin khách hàng.
- Cho phép doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát tổng số đơn hàng đã mua bằng cách lưu trữ thông tin chi tiết ở cuối mỗi hồ sơ khách hàng. Ngoài ra, tổng chi phí thanh toán của tất cả các lần mua hàng của khách hàng cũng được hệ thống lưu trữ tự động và đầy đủ.
- Hỗ trợ xác định các nhóm khách hàng khác nhau và cập nhật trạng thái của từng khách hàng là điều kiện tiên quyết để chạy các chiến dịch tiếp thị lại, chăm sóc khách hàng, …
- Hệ thống có tích hợp chức năng tổng đài giúp liên hệ trực tiếp với khách hàng. Do đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tiếp cận khách hàng.
- Giúp doanh nghiệp thiết kế các chiến dịch email marketing để tiếp thị sản phẩm mới tới khách hàng và thông báo các chương trình khuyến mãi đạt hiệu quả cao.
- Đây là một trong những công cụ tiếp thị tuyệt vời để gửi thông điệp của doanh nghiệp tới khách hàng thông qua ứng dụng. Bạn sẽ dễ dàng tiếp cận khách hàng mới, giữ chân khách hàng hiện có, tăng nhận thức về thương hiệu và tối đa hóa hiệu quả bán hàng.
- Cho phép bạn thiết lập phương thức tích lũy điểm cho các cấp độ khách hàng thành viên khác nhau.
- Thiết lập ưu đãi, giảm giá và giảm giá phù hợp với từng cấp độ thành viên.
- Nếu người mua đáp ứng các điều kiện do người bán đặt ra, quy trình chính xác sẽ tự động được áp dụng.
- Cho phép bạn nhắn tin nhanh cho hàng ngàn khách hàng trên facebook trong nháy mắt.
- Tính năng này giúp gửi thông báo nhanh về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, mã giảm giá hoặc thông báo sản phẩm mới đến khách hàng là fan hâm mộ facebook của bạn.
- Nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách gửi thông báo trạng thái đơn hàng hay chúc mừng sinh nhật khách hàng để tăng hiệu quả hỗ trợ dịch vụ khách hàng.
- Đặc biệt, chức năng phát trực tiếp hoàn toàn miễn phí sẽ giúp nâng cao hiệu quả bán hàng của nhà bán hàng.
- Dễ dàng tạo, chỉnh sửa, lên lịch, kích hoạt các chiến dịch tin nhắn quảng bá. Một hoạt động phát sóng có thể bị xóa sau khi hoạt động hoàn tất.
Thông tin khách hàng chuẩn càng lớn thì doanh nghiệp càng phát triển nhanh và bền vững.
Xem thêm:Đâu là phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh tốt nhất hiện nay?
Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng chất lượng cao
Thu thập nguồn dữ liệu chất lượng cao là điều mà mọi doanh nghiệp đều mong muốn. Một cách tìm kiếm data khách hàng dễ dàng và nhanh chóng mà Gosell muốn chia sẻ với bạn.
Thu thập thông tin khách hàng qua mạng xã hội
Bạn có thể tìm thông tin trên các trang mạng xã hội phổ biến như:
Bạn có thể tận dụng một số thông tin khách hàng trên mạng xã hội thông qua các hoạt động sau:
Ngoài ra, bạn có thể khấu trừ một phần chi phí chạy quảng cáo thu thập thông tin khách hàng trên các trang mạng xã hội khác nhau.
Xây dựng website bán hàng
Một website có giao diện bắt mắt, nội dung hữu ích sẽ là cách thu hút khách hàng nhanh chóng. Hãy tìm cách để khách hàng tin tưởng và để lại lời nhắn khi họ ghé thăm website của bạn. Ví dụ:
Sau đó, hãy nhớ quan tâm và chú ý lâu dài đến nhóm khách hàng này để tăng khả năng chuyển đổi mua hàng và thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng.
Xem thêm: crm là gì? Lợi ích kinh doanh khi sử dụng phần mềm crm?
Tận dụng mối quan hệ đối tác của chúng tôi
Bạn có thể kết hợp với các đối tác để tạo ra các kế hoạch khuyến khích khác nhau trong chiến lược kinh doanh của mình, chẳng hạn như:
Để tránh xung đột trong các hoạt động bán hàng sau này, sau khi có dữ liệu từ chương trình đối tác, bạn nên cẩn trọng tìm kiếm các đối tác khác trong lĩnh vực hoạt động của mình.
Dữ liệu mua hàng
Đây là cách dễ nhất và nhanh nhất để thu thập thông tin khách hàng. Bạn có thể tìm kiếm nơi bạn có thể mua và bán thông tin khách hàng, ví dụ:
Tại đây, người bán sẽ cung cấp thông tin khách hàng tốt nhất, phù hợp với lĩnh vực bạn đang kinh doanh.
Thu thập dữ liệu khách hàng thông qua các sự kiện, hội thảo
Các sự kiện như hội thảo, triển lãm và hội chợ thương mại có xu hướng thu hút một lượng lớn người tiêu dùng. Những khách hàng quan tâm đến sản phẩm đều được tập trung tại đây, là nguồn khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Vì vậy, bạn có thể tận dụng cơ hội này để thu thập thông tin từ khách hàng bằng cách xây dựng lòng tin của họ và khiến họ quan tâm đến sản phẩm của bạn.
Để có được nguồn data khách hàng không hề đơn giản, vì vậy khi thu thập được nguồn data đó, bạn phải biết cách quản lý và chăm sóc khách hàng một cách khoa học và hiệu quả nhất. Có thể dễ dàng thực hiện bằng phần mềm quản lý khách hàng (crm) của gosell, chi tiết các bạn chú ý những điều sau nhé!
Sử dụng phần mềm gosell crm để quản lý data khách hàng hiệu quả
Phần mềm quản lý khách hàng của
gosell (crm) cho phép người bán dễ dàng quản lý khách hàng trên các trang web và ứng dụng. Qua đó tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn nhân lực hiệu quả.
Quản lý khách hàng bằng phần mềm quản lý khách hàng (crm) của gosell được coi là xu hướng kinh doanh thời đại mới, nơi thông tin có thể được tìm thấy chỉ bằng một thao tác đơn giản trên phần mềm.
Một số lợi ích chỉ có ở phần mềm gosell crm
Quản lý đồng bộ thông tin khách hàng tại các kênh bán hàng trên một nền tảng quản lý duy nhất
Thiết kế giao diện thân thiện, dễ hiểu
Lưu trữ, quản lý thông tin khách hàng đầy đủ, chi tiết
Quản lý đơn hàng lớn và thông tin thanh toán dễ dàng
Thăm quan và tương tác với khách hàng nhanh chóng
Trợ giúp tạo chiến dịch tiếp thị qua email
Chức năng thông báo đẩy
Tạo các chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi đặc biệt cho từng khách hàng
Tính năng phát Facebook
Sử dụng phần mềm crm từ gosell để tìm kiếm dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả và phát triển doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay!
Như vậy trên đây chúng tôi đã giới thiệu đến bạn đọc Bí quyết tìm nguồn data khách hàng tiềm năng, chất lượng. Hy vọng bài viết này giúp ích cho bạn trong cuộc sống cũng như trong học tập thường ngày. Chúng tôi xin tạm dừng bài viết này tại đây.
Website: https://phebinhvanhoc.com.vn/
Thông báo: Phê Bình Văn Học ngoài phục vụ bạn đọc ở Việt Nam chúng tôi còn có kênh tiếng anh PhebinhvanhocEN cho bạn đọc trên toàn thế giới, mời thính giả đón xem.
Chúng tôi Xin cám ơn!
