Sanal dünyanın kendi kuralları olduğunu ve farklı bir sistemle çalıştığını hepimiz biliyoruz. Herkes zaman zaman telefon ve internet iletişim sorunları yaşayabilir. Bize telekomünikasyon hizmetleri sağlayan şirketler de daha yüksek bir otorite tarafından kontrol edilmelidir. BTK nedir sorusuna en basit şekliyle BTK’nın telekomünikasyon hizmetlerinin yasal hükümlere göre düzenlenmesini ve izlenmesini sağlayan resmi kurum olduğunu söyleyerek cevap verebiliriz. Örneğin cep telefonunuzun kaybolması durumunda BTK ile iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz. Kurum, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’na odaklanmakta ve haberleşme ve elektronik haberleşme alanında aşağıdakileri yapmaktadır:
- Denetim
- Yönetmelik
- Tahkim
- Yetkilendirme
Siber dünyadaki düzenlemelerin resmi adresi olan BTK şikayet taleplerini değerlendirir ve Gerekli Şartları uygular. yasal yaptırımlara. BTK’nın aşağıdaki hizmetlerinden yararlanabilirsiniz:
Okuma: Bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu ne iş yapar
- IMEI İşlemleri (Kayıp & Hırsızlık Raporu)
- Borç/Kredi Bilgi Talebi
- Konum bilgisi talebi
- Alan adı kontrolü
- Hız testi
- Yasa dışı içerik bildirimi
- İnternet veri kullanımı hesaplaması
- Gönder tüketici şikayeti
- Mobil/sabit hat/İnternet/kablo TV/uydu operatörlerinden borç/kredi sorgulama ve ödeme/iade işlemleri
- İnternet bildirim uygulaması
- Bilinçli ve Güvenli İnternet Kullanım Bilgi Destek Hattı
- Erişim Engelleme Kararına İtiraz Başvurusu
- Bireysel Mahremiyet İstilası Başvurusu
BTK Nedir? Bilgi teknolojileri alanındaki yasal düzenlemeleri düzenleyen ve uygulayan
BTK
, telekomünikasyon sektörünün faaliyetlerini denetlemektedir. BTK’nın ne olduğunu ve ne yaptığını daha iyi açıklamak için elektronik iletişim hizmetlerine bir göz atalım. Bu telekomünikasyon nedir ve ne zamandan beri hayatımızı etkiliyor? Telekomünikasyon, iletim sistemleri tarafından elektrik sinyallerine dönüştürülebilen her türlü verinin iletilmesi, gönderilmesi ve alınması anlamına gelir. Türkiye’de telekomünikasyon 1840 yılında Postahane-i Amirane’nin kurulmasıyla başlamıştır. İlk telefon sistemi 1911 yılında bir Amerikan elektrik şirketi tarafından yapılmıştır. Günümüzde telefonlar cepte ve internet her yerde. İnternet hayatın vazgeçilmez bir parçası haline geldiğinden bu alana hukuksal açıdan da bakmak gerekti.
Ayrıca bakınız: Part-Time Çalışanlar İçin Maaş Ve Kıdem Hesabı – Pusula360
BTK, hayatın her alanındaki bilgi teknolojilerinin belirli kurallar çerçevesinde kontrol edilmesini sağlar. Tüketicinin korunması BTK’nın en önemli görevidir. İnterneti kullanırken telefon hattı kullanırken her birimiz bir telekom tüketicisiyiz. BTK’ya nasıl şikayette bulunacağınızı öğrenerek tüketici haklarınızı koruyabilirsiniz. Kurumun her türlü şikayetin iletilebileceği bir internet sitesi bulunmaktadır. BTK tüketici şikayet bildirim sistemi üzerinden şikayette bulunabilmek için internet sitesine e-devlet şifresi ile giriş yapılması gerekmektedir. Tüm hizmetler ile ilgili şikayetler bu sistem üzerinden iletilebilir. BTK, şikayetleri 10 iş günü içinde değerlendirir ve elektronik olarak yanıt verir.
BTK’nın açıklaması nedir?
Şikayetlerin çarpması gibi sorunları bildirebileceğiniz birçok yer vardır. BTK. BTK, resmi bir kurumun uzun adının kısaltmasıdır. BTK, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu anlamına gelir. Bilişim teknolojilerindeki gelişmeleri de BTK web sitesinden takip edebilirsiniz. Resmi ve güvenilir istatistikler kurumun internet sitesinde yayınlanmaktadır. Elektronik ortamda tüketici, yasal hükümlere uygun olarak düzenlemeler yapan kurum aracılığıyla birçok seçeneğe sahiptir. Kurumun internet sitesi üzerinden şikayet gönderme, zararlı içerikleri bildirme, sabit abonelik isteme gibi işlemler yapılabilmektedir. BTK internet sağlayıcılarının sorunlarını çözer. Yani ISP’niz ile bir abonelik sorununuz varsa başvuracağınız resmi kurum BTK’dır. Kurum, kapsamlı hizmetleri için elektronik ortamdan yararlanma imkanı sunmaktadır. BTK, tüketicileri koruma görevinin bir parçası olarak şunları sağlar:
- Herkesin eşit performans hakkının korunması
- Her konuda bilgi sağlanması ve şeffaflık
- Abonelik sözleşmeleriyle ilgili konuların ele alınması
- Kişisel verilerin gizliliğinin korunması
- Hizmet kalitesi kontrolü
- Son kullanıcıların ve tüketicilerin korunması
BTK’nın görevleri nelerdir?
Ayrıca bakınız: Kalite Uzmanı Nedir? Ne İş Yapar? | IIENSTITU
Bilgi teknolojileri ve iletişim kurumunun en önemli hizmet birimleri departmanlar olarak sınıflandırılır. Her başkanlık kurumun alt birimleri olarak ilgili hizmetleri sağlar.BTK’nın ana bölümleri şunlardır:
- Hukuk Enstitüsü
- Bilgi Sistemleri Enstitüsü
- Bilgi Teknolojileri Enstitüsü
- Departman İnternet Departmanı
- Erişim ve Tarifeler Departmanı
- Sektör Araştırma ve Strateji Geliştirme Departmanı
- Denetim Departmanı
- Rekabet Departmanı
- Spektrum İzleme Departmanı
- Spektrum Yönetimi Departmanı
- Teknik Düzenlemeler Departmanı
- Tüketici Hakları Departmanı
- Uluslararası İlişkiler Departmanı
- Yetkilendirme Dairesi
BTK, 5809 Sayılı Elektronik Haberleşme ve 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu başta olmak üzere ilgili kanunların kanuni hükümlerine göre görevlerini ifa etmektedir. BTK’ya bağlı ise bu kurum Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na bağlı olarak faaliyet göstermektedir. Uluslararası Telekomünikasyon Birliği’nde ülkemizi temsil eden BTK, elektronik haberleşmenin evrensel haklarının korunmasını da sağlamaktadır. BTK genel olarak elektronik haberleşme ve haberleşme alanında düzenleme, denetleme, yetkilendirme ve tahkim görevlerini yerine getirir. Bir tüketicinin aboneliğini düzenlemek Tüketici Hakları Departmanının görevi iken, belirli bir konuda bir ISP’yi yetkilendirmek Yetki Departmanının görevidir. Ayrıca BTK, sektörle ilgili kontrol ve denetimleri düzenli aralıklarla gerçekleştirmektedir. Altyapı ve baz istasyonu ölçümleri gibi görevleri de vardır. BTK ne anlama geliyor sorusunu cevaplarken resmi kurumun genel yapısından da bahsettik. Resmi birimleri ve görevlerini tanıyarak ihtiyacınız olan hizmeti doğru yerde alabilirsiniz. BTK tüketici sayfasını ziyaret ederek verilen hizmetleri detaylı olarak inceleyebilirsiniz. Cep telefonunuzdan 120’yi arayarak da BTK Bilgi ve Bildirim Merkezi’ne ulaşabilirsiniz.
BTK ve Kablonet
Türkiye’de iletişim sektöründe BTK ile ilişkisi olmayan firma yoktur. BTC’yi. Kablonet markası aynı zamanda Türksat Uydu Haberleşme KabloTV İşletme A.Ş.’nin de bir markasıdır. yani denetim makamı BTK’dır. Türksat ile herhangi bir sorununuz varsa kurumla iletişime geçerek dilek ve şikayetlerinizi bildirebilirsiniz. BTK kurumu bir üst yapı olduğu için kablolu internet hizmetiniz veya kablolu TV yani Teledünya TV hizmetiniz ile ilgili yaşadığınız sorunları çağrı merkezi, il müdürlükleri veya yetkili kişiler abonelik merkezleri ile iletişime geçerek çözebilirsiniz. . Anlaşma sağlayamadığınız veya sorununuzu çözemediğiniz durumlarda, kurumun kendi web sitesinde e-devlet şifrenizi kullanarak talebinizi iletebilirsiniz. Türksat, her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutan yüksek kaliteli bir hizmet sunar. İletişime geçmekten çekinmeyin.
Ayrıca bakınız: Elektrik enerjisi üretim iletim ve dağıtımı nedir ne iş yapar
.
