di Silvio Spina | 20/09/2019 | Home Internet News, Telefonia News, Vodafone News
Come si presenta un reclamo a Vodafone? Ecco le modalità, il form e gli indirizzi utili per la segnalazione all’azienda
La guida di oggi ti mostrerà come Segnalare i reclami Vodafone, se questo è il caso è consigliabile per farli e perché. Il reclamo, per chi non ha le idee chiare su cosa sia, è una procedura per cui viene formalmente denunciato da un cliente ed è indirizzata al fornitore del servizio (in questo caso il compagnia telefonica) per risolvere un problema.
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Un motivo per cui devi presentare un reclamo Vodafone potrebbe essere l’importo errato su una bolletta o l’addebito indesiderato sulla tua linea mobile. Tuttavia, l’obiezione dell’utente potrebbe riguardare anche qualcos’altro, ad es. B. l’attivazione di servizi non richiesti, la modifica unilaterale del contratto senza preavviso o la possibilità di recesso gratuito come previsto in questi casi, o il mancato rispetto della qualità del servizio (es. connessione troppo lenta).
Insomma, i reclami di Vodafone possono riguardare diversi aspetti del rapporto con l’operatore: se hai intenzione di formalizzare il tuo problema e segnalarlo all’azienda, continua a leggere.
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Riepilogo
Reclami Vodafone: il sito ufficiale
Il metodo consigliato dall’operatore per presentare i reclami è il Sito ufficiale di Vodafone.it: c’è infatti una pagina per i reclami Vodafone, rivolta sia ai clienti privati che alle aziende. Come puoi vedere, in questa sezione hai la possibilità di parlare con un esperto o di presentare direttamente un reclamo scritto (puoi accedervi effettuando il login con le credenziali dei servizi del portale Vodafone.it).
Se preferisci parlare con un esperto, puoi selezionare il tipo di assistenza in base al tuo servizio :
- Reclamo per ricaricabile Vodafone -utenti mobili;
- Reclamo relativo a un contratto di abbonamento Vodafone per telefoni cellulari;
- Reclamo di una tariffa ADSL o di una tariffa fibra Vodafone (in questo caso è necessario selezionare anche il motivo del reclamo, es. disattivazione servizio o altro).
Reclamo sul servizio clienti Vodafone
Se non sei temporaneamente in grado di connetterti a Internet ma desideri comunque presentare un reclamo Vodafone, la soluzione idealmente è sicuramente possibile per contattare l’assistenza ufficiale d in azienda. Abbiamo già scritto una guida su come parlare con un operatore Vodafone, ma riassumiamo brevemente i canali messi a disposizione dall’azienda:
- chiamando il numero verde numero verde 190 seguendo la voce di menu della guida;
- tramite la sezione 190 DIY del sito ufficiale Vodafone.it;
- tramite messaggio privato sulle pagine social del gruppo (Facebook e Twitter);
- utilizzando l’app MyVodafone (scaricabile gratuitamente negli store Android e iOS).
Per posta e fax: fax, numero di fax e PEC
Se cerchi online troverai un Modulo di reclamo Vodafone (che è come disponibile anche sul portale Moduli.it ), da compilare e inviare all’operatore tramite uno dei seguenti contatti:
- Numero di fax Vodafone 800 03 46 26 ;
- per posta elettronica all’indirizzo postale vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it ;
- all’indirizzo Vodafone Omnitel B.V. – Ufficio Reclami – Casella Postale 190 – 10015, Ivrea (TO)
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Il modulo è scaricabile direttamente cliccando sul seguente link:
FORM DI RECLAMI VODAFONE
È consigliabile presentare un reclamo Vodafone utilizzando questo modulo? Dipende: se non hai fretta puoi farlo oppure ti potrebbe essere chiesto direttamente dalla compagnia telefonica tramite l’assistenza clienti (anche se questo è raro). In realtà di questa procedura non c’è traccia sul sito ufficiale dell’operatore, quindi è consigliabile chiamare prima il servizio clienti per confermare che il modulo sia valido per la tua richiesta.
Se il reclamo non basta: passa da Vodafone ad altro provider
Il reclamo Vodafone è quindi uno strumento importante nei casi in cui devi protestare formalmente con l’operatore e per risolvere un problema tecnico, amministrativo o commerciale . Se invece stai pensando di cambiare operatore, non esitare a contattarci gratuitamente e senza impegno per telefono, per email (all’indirizzo info@comparasemplice.it >) o tramite Chatta direttamente sul nostro sito (trova la finestra dedicata in basso a destra).
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