Chi devo contattare per il rimborso di denaro speso accidentalmente, per un servizio scadente o per frode? Quali sono le responsabilità della banca o del circuito emittente?
Ti sei reso conto di aver commesso un errore con la tua carta di credito effettuando un pagamento che non avresti dovuto effettuare o per un importo errato. Forse ti è già capitato che il prodotto o servizio richiesto non sia mai arrivato dopo aver pagato l’importo richiesto. O che hai comprato e pagato un biglietto aereo, solo per scoprire che la compagnia ha cancellato il volo. Ancora peggio quando hai appena scoperto che qualcuno ha usato la tua moneta elettronica per effettuare un acquisto a tua insaputa. Il danno è riparabile? Come faccio a bloccare un pagamento con carta di credito? Chi contatti?
Okuma: Come bloccare addebito su carta di credito
Dipende dal motivo per cui vuoi bloccare. In alcuni casi puoi chiedere il riaccredito dell’importo versato, in altri casi – ad esempio se sei stato vittima di una frode online – è meglio non bloccare il pagamento ma bloccare la tua carta di credito per evitare l’accaduto dal succedere di nuovo. Poiché ogni banca o azienda può avere sistemi diversi, esistono ancora procedure standard per bloccare un pagamento con carta di credito a seconda del motivo. Se ci si trova di fronte a un problema specifico, è consigliabile chiamare la banca. Se vuoi bloccare la carta, devi contattare l’azienda che la gestisce. Negli altri casi è necessario rivolgersi all’azienda da cui è stato effettuato o autorizzato l’acquisto (si pensi ad esempio ad un abbonamento Pay TV o ad un altro servizio che si carica direttamente sulla carta). Vediamo.
Pagamento con carta: quando chiamare la banca?
Immagina di aver effettuato un pagamento con carta di credito e di essere a l’importo errato : come posso bloccarlo? In questo caso, dovresti chiamare la banca .
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Molti istituti di credito offrono un numero verde che i clienti possono contattare in caso di problemi. Devi fornire all’operatore i dettagli della tua carta di credito e il pagamento: dove e quando è stato effettuato e perché vuoi bloccarlo.
Dovresti chiedere quando verrà annullato il pagamento e quando potrai recuperare l’importo speso.
Pagamento con carta: si può bloccare online?
Se vuoi bloccare online un pagamento con carta di credito, devi prima chiedere alla tua banca se questa operazione è consentita: non tutti gli istituti di credito, infatti, danno il loro clienti questa possibilità.
In questo caso devi accedere con le tue credenziali di Homebanking nella pagina in cui è gestita la tua carta di credito. Troverai, secondo le consuete procedure, un modulo che dovrai compilare e inviare per annullare il pagamento effettuato.
Dopodiché, ricordati sempre di controllare la Elenco movimenti per sapere se il pagamento è stato effettivamente annullato.
Pagamento automatico: si può bloccare?
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Abbiamo detto prima che spesso vengono caricati sulla carta di credito di abbonamenti come la pay TV e non Spotify, una compagnia telefonica o un giornale on line. Cosa può succedere? Ad esempio, potresti aver annullato uno di questi servizi, ma la società continua ad addebitare il denaro sulla tua carta. O che non hai ricevuto il servizio che hai pagato per un certo periodo di tempo. In questi casi, come è possibile bloccare il pagamento?
Si deve presumere che in tali situazioni la banca sia solo un esecutore testamentario e che possa fare di tutto per impedire il pagamento. Lo stesso accade con il circuito che gestisce la tua carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.). Questo perché l’abbonamento o il pagamento automatico che disponi è in risposta a un contratto che hai firmato con l’azienda che fornisce il servizio, e non con la banca o il circuito.
Cioè, se vuoi bloccare il pagamento, contatta prima il servizio clienti dell’azienda (Sky, Spotify, Skype, l’operatore telefonico o, per così dire, chi ha noleggiato l’auto) e chiedi di annullare il addebitare sulla carta. Se la revoca viene negata per qualsiasi motivo, allora è il momento di passare al “Piano B” e procedere con il blocco della carta di credito. Qui puoi recarti in banca per firmare i moduli di disattivazione.
Pagamento con carta: cosa fare in caso di frode
Linguaggio diverso se trovi qualcuno che usa la tua carta di credito per farti acquistare a tua insaputa (l’ipotesi più plausibile è che la carta sia stata clonata) o quando ti accorgi di averla persa.
In questi casi non devi fare altro che chiamare il numero verde della linea che gestisce la tua moneta elettronica o quello della tua banca e dopo il chiedere il blocco immediato . Nel frattempo è bene denunciare la polizia ed inviarla alla società emittente tramite raccomandata con avviso di ricevimento. Da questo momento in poi il blocco è pienamente efficace e non sei più responsabile per i successivi utilizzi fraudolenti, anche precedenti, fino ad un massimo di 50 euro.
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