È possibile sostituire un prodotto senza i documenti fiscali rilasciati dal venditore?
In questo periodo natalizio hai ricevuto numerosi doni, più o meno apprezzati: quando chi ti conosce meglio e sa cosa ti piace e cosa non ti piace, e chi, comprare qualcosa di veramente orribile piuttosto sciatto è lontano anni luce dai tuoi gusti. Dopo le vacanze, c’è la corsa per cambiarsi o per mettere la merce ricevuta e disimballata sotto l’albero per Natale. È qui che sorge un problema: hai notato che dalla busta manca lo scontrino emesso dal negozio e ti chiedi se questa mancanza può essere un ostacolo? Questo articolo ti dirà se è possibile effettuare il cambio merce senza scontrino ma con scontrino distributore automatico, oppure se è possibile effettuare il cambio semplicemente portando la merce in cambio. In particolare, analizziamo il contratto che si forma con l’acquisto del prodotto e i conseguenti diritti dell’utente finale
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Il contratto di vendita
Esso è il Contratto per eccellenza, perché ricorre più frequentemente nella vita di tutti i giorni: ogni volta che compriamo il pane, facciamo la spesa , noi acquistiamo concludiamo un contratto di vendita.
Il presente contratto è formato da un accordo tra due parti, l’acquirente e il venditore, in base al quale il primo acquisisce proprietà. strong> un bene precedentemente posseduto dal secondo, in cambio del pagamento di una somma pari al valore del bene ceduto.
Se questo contratto per beni mobili non richiede particolari forme sacramentali, dato il valore trascurabile dei beni mobili acquistati e ili o modifiche registrate la situazione e le forme di acquisto cambieranno radicalmente: saranno infatti richieste trascrizioni nei registri pubblici e nel caso di acquisto delle case anche la forma pubblica del Contratto di vendita.
Cosa serve per sostituire la merce?
Può capitare che dopo aver acquistato un prodotto, l’acquirente decida di sostituirlo con un altro perché difettoso e non riparabile con somme economicamente vantaggiose.
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Inoltre, è possibile sostituire il prodotto per semplici seconde considerazioni di acquisto; Infatti il cliente finale, in quanto consumatore, ha diritto, riconosciuto dal Codice del Consumo, di richiedere la sostituzione o il rimborso di un prodotto, anche dopo che è stato utilizzato è diventato.
Per sostituire il prodotto è necessario:
- comunicare la disponibilità a sostituire il prodotto al venditore;
- Fornire la prova dell’acquisto del prodotto;
- restituire il prodotto integro come ricevuto.
Quanto tempo ci vuole per sostituire la merce?
Per capire quali sono le sequenze temporali previste dalla legge per scambiare un di un determinato prodotto, occorre distinguere tra i casi in cui la sostituzione è stata causata da un vizio dello stesso e dal caso in cui il cambio sia necessario per una semplice prestazione integrativa da parte dell’acquirente.
Nel primo caso è legale la cosiddetta garanzia, che prevede al consumatore una copertura di ventiquattro mesi dall’acquisto (dodici mesi per l’imprenditore). Entro questo periodo, qualsiasi difetto riscontrato nel prodotto dà all’acquirente la possibilità di ottenere una riparazione o di sostituire il prodotto con un prodotto equivalente.
Se la sostituzione è necessaria per una semplice considerazione successiva, questa deve essere effettuata entro sette giorni dall’acquisto dal Negozio; se l’acquisto con vendita è a distanza (es. tramite sito web), il termine è raddoppiato.
Posso restituire la merce senza scontrino fiscale scambio?
Abbiamo visto come gli scambi di merci richiedano la prova che li hai acquistati in quel particolare punto vendita, fino a che punto alcune persone intelligenti potrebbe approfittare della mancanza di controllo per sostituire la merce in un altro punto vendita, magari rifornito con prodotti più di loro gradimento, e causare danni economici e fiscali strong> al venditore, all’insaputa di tale sostituzione.
Normalmente, la prova d’acquisto è la garanzia che il venditore rilascia all’acquirente.Un classico esempio è la vendita di un gioiello, che deve essere sempre accompagnato dalla garanzia di qualità del diamante acquistato per proteggere
Tuttavia, nella stragrande maggioranza dei casi, per la natura dei beni acquistati, la garanzia non viene prestata, rendendo applicabile la garanzia generale prevista dalla legge.
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In questo caso, la prova d’acquisto più comune è la scontrino fiscale emessa dal negoziante, che attesta l’esito positivo della operazione forte> tra le parti commerciali.
Sebbene la ricevuta sia un documento molto importante per provare l’acquisto del prodotto, non è l’unico elemento utile per confermare la transazione di acquisto. Infatti tale documento, importante ai soli fini fiscali, può essere sostituito da qualsiasi altro carta utile a provare il contratto di compravendita.
La ricevuta è senza dubbio la ricevuta ATM ricevuta dal POS dopo il pagamento con carta da saldo o viene emesso un debito, operato dal cliente finale. Grazie a questo documento, nessun venditore potrà mai negare il pagamento ricevuto e il motivo dello stesso.
Cosa succede ai pagamenti in contanti?
Il problema è più grave se la merce è stata pagata in contanti e il venditore non ti ha rilasciato alcuna prova d’acquisto altro rispetto alla merce ritirata.
In assenza di ricevute o prove di pagamento, le uniche soluzioni sono le seguenti:
- speranza per la sanità mentale > del venditore che prende atto dell’acquisto e quindi assicura la sostituzione del bene senza alcuna resistenza in contrario;
- Prova da parte di testimoni l’acquisto del prodotto.
Questa seconda soluzione va però contro il limite fissato dal legislatore, secondo a cui sono consentiti certificati solo su contratti di valore inferiore a € 2,58 o per qualsiasi contratto la cui natura renda improbabile che venga firmato un contratto di vendita scritto come B. acquisto di un indumento da un negozio o da un centro commerciale.
In questo caso, devi essere fortunato a trovare qualcuno che era presente al momento dell’acquisto. Se eri accompagnato da un parente o amico, il problema è risolto; in caso contrario, dovresti fare affidamento sulla testimonianza di ordini o di altri clienti presenti in quel momento.
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